解析：本题考查戈尔曼的情绪智力概念。戈尔曼把情绪智力定义为控制情绪冲动、解读他人情感和处理各种关系的能力，认为“情绪潜能可以说是一种中介能力，决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力，包括我  [完整解析请在题库中查看]