解析：本题考查的是问题解决的一般过程。 一般来说，问题解决的过程分为以下四个阶段。（1）理解和表征问题阶段；（2）寻求答案阶段 ：在寻求解答时，可能存在两种一般的途径：一是算法式，二是启发式。（3）执行计划  [完整解析请在题库中查看]