本题考查的是气质、性格的分类、影响因素和对此类气质、性格特征的学生的教育策略。

结合题意小娟的人格在气质上属于抑郁质，在性格上属于情绪型。小娟生性柔弱，因为班主任的批评，她无法承受不愿意去上学表明小娟心理素质较差，因此从气质上来说小娟属于抑郁质，这种气质类型的特征表现为天性脆弱，心里敏感度高，易多愁善感，小心眼儿，畏惧退缩，行为缓慢等。从性格上来说小娟属于情绪型，外部情绪表露明显，情绪不稳定，言行举止受情绪的影响，缺乏理智感，处理问题经常感情用事。

影响这种人格形成的因素有家庭教育和学校教育。（1）家庭教育方面，小娟在一个宠爱她的家庭中长大，这种家庭氛围强化了她脆弱的性格特点。容易使小娟产生骄纵、肆意妄为的性格习惯，做事拖沓、没有责任感。（2）学校教育方面，班主任的批评诱发了她多愁善感的负面情绪，产生了回避学校的退缩行为。

在教育策略方面：（1）班主任要学会因材施教。小娟生性脆弱，小心眼儿，老师注意批评方式要婉转，最好不要当着全班同学的面批评她。（2）班主任要加强小娟人生观、世界观和价值观教育，培养小娟做事麻利、有责任感、意志坚强、乐观人生的积极人格品质。（3）班主任要及时强化小娟的积极行为，在小娟表现优秀时，给予恰当的表扬，在小娟表现差强人意时，给予恰当善意的提醒。（4）班主任要注意学校教育要与家庭教育紧密结合，协调一致帮助小娟发扬其人格优势，克服其不足。（5）班主任要在平时的学校生活中注意利用集体的教育力量，促使小娟参与到集体生活中，弱化其性格特点，培养其责任感。

综上所述，小娟气质上属于抑郁质，性格上属于情绪型；影响这种人格的形成主要来自于家庭和学校；在教育策略上班主任要注意因材施教，注意培养小娟的三观，引导小娟参与到集体生活，给予她鼓励和引导，及时和小娟的家庭联系等。