问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。影响问题解决的主要因素有以下七点。

（1）问题情境：问题情境就是指问题呈现的知觉方式。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决；反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。

（2）定势与功能固着：定势指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的定势是束缚创造性思维的枷锁。定势对问题解决具有积极意义和消极影响两方面。例如：我们在解决数学问题时，之前学过的一元一次方程就对我们后面学习一元二次方程有帮助。

人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。功能固着也可以看成是一种定势， 即从物体通常的功能角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。例如：生活中必备的衣架最常见的用处就是晾晒衣物，但其实通过衣架的变形还有许多其他的妙用。

（3）酝酿效应：有人反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。这种现象称为酝酿效应。酝酿效应打破了解决问题不恰当思路的定势，从而促进了新思路的产生。例如：许多科学家在研究工作中都报告过许多这类经历。

（4）知识经验：经验水平或实践知识影响问题解决。善于解决问题的专家与新手的区别在于，前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。例如：专家型教师和新手型教师在解决课堂突发问题时就大有不同，专家型教师面对突发事件不慌乱，有应对策略；新手型教师则不知所措。

（5）原型启发：原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。例如：仿照蝙蝠发出的超声波发明了雷达。

（6）情绪与动机：情绪对问题解决有一定的影响。肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。

（7）个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。例如：场独立型的人倾向于自己独立解决问题；场依存型的人适合   在集体中解决问题。

综上所述，影响问题解决的因素主要有：问题情境，定势与功能固着，酝酿效应，知识经验，原型启发，情绪与动机，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特征。