解析：本题考查班主任工作。了解学生是班主任工作的首要环节，班主任了解学生的方法包括书面资料分析法、观察法、谈话法、调查法。调查法是指借助一定的方法和手段，对学生课内外和校内外的生活环境与各种表现进行有计划的  [完整解析请在题库中查看]