（1）结合材料可知，材料中的班级既没有明确的班级目标，也没有优秀的班干部团队，班级秩序混乱。面对这样的班级，作为班主任可以从以下几个方面来改善班级面貌。

①确定班集体的发展目标。作为班主任，首先要在班级内树立明确的发展目标。同时，在实现班集体目标的过程中，要充分调动班级成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程。

②建立得力的班集体核心。作为班主任，首先要在了解学生的基础上，及时发现并选拔出具有一定管理能力的学生干部；其次，教师应把对积极分子的使用与培养结合起来。通过培养良好的班集体核心，帮助班主任管理班级。

③建立班集体的正常秩序。作为班主任，在建立正常秩序的过程中，要依靠班干部的力量，由他们来带动全班同学；一旦初步形成了班级秩序，不要轻易去改变它；不断让学生体验到正常的秩序对他们的学习、生活所带来的便利与成效。

④组织形式多样的教育活动。作为班主任，在组织各种教育活动时，要有明确的目的和要求，精心设计活动内容；注意形式的适龄化，力争把活动开展过程变成教育过程。

⑤培养正确的集体舆论与良好的班风。正确的集体舆论与良好的班风是班集体形成的重要标志。班集体的舆论是班集体生活与成员意愿的反映。正确的班集体舆论是一种巨大的教育力量，对班集体每个成员都有约束、激励的作用，是教育集体成员的重要手段。因此，作为班主任，要在班级内树立正确的集体舆论与良好的班风。

综上所述，作为班主任，可以通过确定班集体发展目标、建立得力的班集体核心，来维护班级内正常的秩序，通过培养正确的集体舆论与良好的班风、组织形式多样的教育活动，来改变这个班级的面貌。

（2）班集体是按照班级授课制的培养目标和教育规范组织起来的，以共同学习活动和直接性人际交往为特征的社会心理共同体。良好的班集体应具备以下特征。

①坚定正确的政治方向与明确的奋斗目标。

②健全的组织机构与坚强的领导核心。

③严格的规章制度与严明的组织纪律。

④正确的集体舆论与良好的班风。