解析：本题考查问题解决的一般过程。问题解决的过程分为理解和表征问题阶段、寻求答案阶段、执行计划或尝试某种解答阶段以及评价结果阶段四个阶段。在寻求解答时，存在算法式和启发式两种一般的途径。其中，手段目的分析法  [完整解析请在题库中查看]