解析：本题考查问题解决的一般过程。问题解决的一般过程包括：（1）发现问题。从完整的问题解决过程来看，发现问题是问题解决的首要环节，是最具有困难和挑战性的。（2）理解问题。理解问题就是把握问题的性质和关键信息  [完整解析请在题库中查看]