解析：本题考查正式群体与非正式群里的管理。非正式群体是以个人好恶、兴趣爱好为联系纽带，具有强烈情感色彩的群体。管理课堂必须注意协调非正式群体与正式群体的关系。非正式群体在班级管理中的作用有利有弊，班主任应该  [完整解析请在题库中查看]