解析：本题考查人际沟通障碍。沟通障碍有地位障碍、语言障碍、心理障碍等。地位障碍是指社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难，不同阶层的成员对同一信息会有不同的甚至截然相反的  [完整解析请在题库中查看]