1、去个性化：去个性化是指群众中的个人，有时会失去对自己行为的责任感，而觉得责任该由大家负，从而使自我控制系统的作用减弱或消失，一旦个体的控制系统减弱，暴力与反道德行为就可能出现。关于去个性化的现象，心理学家津巴多对其做了大量研究。
可以用一个非常简单的例子来理解。在一个高楼上有一个人妖跳楼，警察救护车都来到了现场，现场围观的人很多。这时突然人群中有人大叫：“要跳就快跳啊?”，随着现场围观的人越来越多，人群中有越来愈多的附和起来。最后这个人对人间彻底没有了留恋，跳了下去。
起哄的人的行为就是一种典型的去个性化行为。人群中有很多起起哄，所以大家不觉得起哄需要承担什么责任，即使需要承担责任，那么很多人都喊了责任该由大家来负，由于群体的存在而降低了自己行为的责任感。
所以去个性化的关键就是(1)一定是个体主动的行为，行为往往是不好(2)不存在外界压力。(3)行为目的往往是消极的
了解了去个性化的概念再来看从众的概念，做一个区分。
2、从众：个体在群体的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的意见或行为的社会现象。
从这个概念中我们能看到从众往往是自愿的，但是这种自愿是处于群体的压力下产生的决定。所以从众也是个体主动的行为。
同时从众是在外界压力下产生的。所以从众是个体在外界压力下自愿做出的与大多数保持一致的行为。为什么要从众，因为大家都这么做，所以从众是不明原因的
所以从众的关键词(1)个体自愿做出的行为(2)存在外界压力(3)从众是不明原因的。
