问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。而在问题解决过程中，很多因素对于问题解决的速度、质量等有着非常重要的影响作用。具体包括：
1.问题情境
所谓问题情境，指的是具有一定难度，需要学生努力克服，而又是力所能及的学习情景。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决;反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。
上述AB两个问题情景，求AB图中正方形面积，情景B与已知经验更接近，所以解决问题更快速。情景A由于与已知经验有些疏远，所以解决问题速度更慢。由此可以得知，问题情境呈现的方式与已有经验相似程度对问题解决有很重要的影响作用。
2.定势与功能固着
a.定势(又叫思维定势)，指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
例如：教师讲解运算法则时：A加B减C按照从左向右的方向依次进行，同学熟记于心后用于练习两道题，一个是5加7减3，另一个是5加7乘3，对于第一道题，重复之前从左向右的方向依次进行的操作可以正确解决问题，对于第二道题，重复之前从左向右的方向依次进行的操作所得结果就是错误的，由此可见，思维定势对问题解决既有积极作用，又有消极作用。除此之外，陆钦斯的量杯实验是定势影响迁移的典型例证。
b.功能固着，功能固着也可以看成是一种定势，人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着，即从物体通常的功能角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。
例如：邓克尔设计的“蜡烛实验”。在桌子上有三个硬纸盒，盒里分别装着图钉、火柴和蜡烛。要求被试者用桌子上的这些物品将蜡烛固定在木板墙上。解决的办法很简单：把纸盒钉在墙上，再以它为台基竖立蜡烛。但许多被试者不会这样解决问题，因为他们把装有东西的纸盒作为容器，看不出纸盒还有别的用途。除此之外，人们认为吹风机只是用来吹头发的，筷子只是用来吃饭的，都属于功能固着。功能固着对于解决问题只有消极作用。
3.酝酿效应
有人反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。许多科学家在研究工作中都报告过许多这类经历。这种现象称之为酝酿效应。
例如：在古希腊，国王让人做了一顶纯金的王冠，但他又怀疑工匠在王冠中掺了银子。可问题是这顶王冠与当初交给金匠的一样重，谁也不知道金匠到底有没有捣鬼。国王把这个难题交给了阿基米德。阿基米德为了解决这个问题冥思苦想，他起初尝试了很多想法，但都失败了。有一天他去洗澡，他一边坐进澡盆，一边看到水往外溢，同时感觉身体被轻轻地托起，他突然恍然大悟，运用浮力原理解决了问题。这种突然间想明白、顿悟的就是酝酿效应。
4.知识经验
善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。
例如：围棋棋手，专家比新手复盘速度更快并且更加精准。由此可见，知识经验丰富解决问题更快速。
5.原型启发
原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。
例如：鲁班造锯，相传有一天，鲁班上山的时候，一个不小心滑倒了，被一种野草划破了手。鲁班仔细一看，原来是丝茅草，丝茅草两边长着许多小细齿。于是他便心生一计，“如果把砍伐木头的工具做成锯齿状，不是同样会很锋利吗”?便发明了锯子。在鲁班造锯的故事中，通过丝茅草对解决当前问题产生的启发性作用就是原型启发，其中丝茅草便是原型。除此之外，瓦特根据水壶发明了蒸汽机也属于原型启发。
6.情绪与动机
情绪对问题解决有一定的影响，肯定、积极的情绪状态有利于问题的解决，而否定、消极的情绪状态则会阻碍问题的解决。人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机，影响问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不一样。
除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
【判断题】定势是指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态，对人只有积极影响。( )
【答案】×。解析：思维定势指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。思维定势对人既有积极作用，也有消极作用，故错误。
