一、问题的特征
问题情境就是指问题呈现的知觉方式。问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决;反之，如果与人们已有的知识经验相差甚远，问题解决起来就很困难。比如考察大家同样的教育学心理学知识，一张试卷是用汉语出题，一张试卷是用英语出题，同样的题目用英语去呈现，解答起来肯定费力一些，这就是问题的特征影响到了问题的解决。
二、迁移
迁移是已有的经验对解决新问题的影响。分为正迁移和负迁移。正迁移是指已获得的知识经验对解决新问题有促进作用;负迁移是指已获得的知识经验对解决问题有阻碍或干扰的影响。
与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。也就是常说的“举一反三”“触类旁通”，如果已有的知识经验丰富的，那么就有利于问题解决，如果已有的知识经验较少，那么正迁移就很难发生。
三、思维定势
定势指重复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。例如问小学生四个苹果吃掉一个苹果剩下几个，学生回答三个，再问四个梨吃掉一个梨剩下几个，学生可能快速回答三个，回答正确，紧接着再问桌子四个角，砍掉一个角，剩下几个角，往往可能学生会回答三个，此时回答不正确，这就是由于重复先前的操作，让学生更倾向于回答“三个”的答案，这就是一种定势的体现，但是定势并不是只有消极作用，当问学生四个梨吃掉一个剩下几个，学生可以快速答出三个，这就是定势的积极作用。
四、功能固着
人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。功能固着也可以看成是一种定势，即从物体通常的功能角度来考虑问题的定势。也就是说，当一个人熟悉了某种物体的常用或典型的功能时，就很难看出该物体所具有的其他潜在的功能。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性。比如人们只能想到吹风机可以吹头发，却想不到可以吹干衣服这就是一种典型的功能固着。
五、原型启发
原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。其中具有启发作用的事物或现象叫原型。比如根据鸟儿发明了飞机，这就是一种原型启发，飞机就是一种原型。
六、动机的强度
学习动机会影响问题解决。学习动机和学习效果之间的关系成：“倒U型”，过高过低的动机对问题的解决都没有好的效果，中等程度动机水平最好。即动机强度处于中等水平时，工作效率最高。
除了上述因素外，个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格和世界观等个性心理特性也制约着问题解决的方向和效果。
以上是关于影响问题解决因素这一知识内容的介绍，接下来做几个练习题：
【练习题】
1.人们只想到事物的通常用途，而很少想到其他用途。如果大家只把书拿来读，而想不到还能当凳子用。心理学家将这称为( )。
A.定势
B.迁移
C.问题的特征
D.功能固着
1.【答案】D。解析：人们把某种功能赋予某物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱事物用途的固有观念，从而直接影响问题解决的灵活性，功能固着都是不好的。原型启发是指从其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发，例如看到鸟儿发明了飞机。这就叫做原则启发，而鸟儿就是原型。
2.这种现象属于化学家凯库勒百思不得其解苯分子的化学结构，有天晚上做梦梦到一条蛇，蛇咬着自己的尾巴。醒来后他把苯分子的结构画成了环形，完美的解决了问题，这属于( )。
A.酝酿效应
B.发散思维
C.原型启发
D.定势
2.【答案】A。解析：有人反复探索一个问题的解答而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几星期，然后再回过头来解决，这时常常可以很快找到解决方法。许多科学家在研究工作中都报告过许多这类经历。这种现象称之为酝酿效应。酝酿效应打破了解决问题不恰当思路的定势，从而促进了新思路的产生。凯库勒反复探索苯分子无解，但是后来通过做梦找到新思路，这就是酝酿效应。
