媛媛班上有同学暑假和父母到国外旅游，并带回了一些名牌服装、饰品等，媛媛很是羡慕，回到家里也要求父母带自己出国旅游及购物。由于父母并未答应媛缓的要求媛媛便和父母争吵起来。第二天上课时，她仍然闷闷不乐、无精打采。班主任宋老师了解情况后，应该采取的教育措施有（  ） 。