（1）班主任在面对班级突发事件时，要沉着冷静面对，公平民主处理，善于总结引导。

①首先班主任可以采取冷处理。不轻易下结论，不着急批评两位同学，先将其分开隔离，让其反思自己的行为；

②在处理问题过程中，班主任要坚持客观性的原则，避免思维定势，充分调查，了解事实真相。和两位学生一一谈话，引导学生从对方，从其他同学的角度换位思考自己的行为，认识到自己行为的不当之处和严重后果。

③班主任可以把两位同学叫到一起，提出解决方案，要使当事双方多处理意见都心悦诚服的接受。

④最后，在班级内总结打架事件，一分为二的看待问题，用发展的眼光对待打架学生，并教育全班学生。

（2）①首先要加强班级常规管理，通过制定和执行规章制度来管理班级。

②除了教育行政部门和学校规定的规章制度，可通过全班同学讨论的形式建立班级自己内部的规范，建立具体的奖惩机制，推行班级民主管理。全班同学间形成一种契约，约束学生的不当行为。把集体教育和个人教育结合起来。营造良好的班级氛围，用集体的力量教育全班每个个体。个人犯错，全班负责，用集体舆论约束个体行为。