解析：本题考查对问题解决的一般过程的识记。问题解决的过程分为以下四个阶段：理解和表征问题阶段、寻求答案阶段、执行计划或尝试某种解答阶段、评价结果阶段。其中寻求答案阶段存在两种一般的途径：一是算法式，二是启发  [完整解析请在题库中查看]