（1）

新型师生关系的特点有：尊师爱生、民主平等、教学相长、心理相容。

首先，小张老师没有做到爱生。教师要通过对学生的尊重和关爱换取学生发自内心的尊敬与信赖。材料中，面对调皮捣蛋的学生观，小张多次发火并找来班主任帮忙管教，可以看出他并没有真的关爱学生。

其次，小张老师没有做到民主平等。民主平等包括两方面：一方面是师生关系的民主平等；另一方面是学生之间的民主平等。材料中，面对调皮捣蛋的学生观，小张多次发火并找来班主任帮忙管教，可以看出小张老师过于强调教师权威，而没有看到学生是平等的。

再次，小张老师没有做到教学相长。教学相长包括三层含义：一是教师的教可以促进学生的学；二是教师可以向学生学习；三是学生可以超越教师。材料中，小张老师采取简单粗暴的批评方式来教育学生，这样只会恶化师生关系，不利于师生的相互促进。

最后，小张老师没有做到心理相容。心理相容指的是教师与学生之间在心理上协调一致。材料中，面对调皮捣蛋的学生，小张老师没有找他沟通了解情况，而是直接简单粗暴批评，没有做到心理相容。

（2）

①要了解和研究学生

教师可以通过观察、谈话，更全面地了解学生的思想、个性、兴趣、知识水平、学习态度和方法、身体状况等，以便更好地教育学生。

②要树立正确的学生观

教师的作用不再是传递知识的简单工具，或是供学生利用的资料库，应当是帮助学生在自学的道路上迅速前进的向导，教会学生怎样学习。

③要提高自身素质

教师的道德素养、知识素养和能力素养是学生尊重教师的重要条件，也是教师提高教育影响力的保证。

④要发扬教育民主

教师对学生应一视同仁，特别是能与学生心理换位，设身处地为学生着想，善于理解学生。这是解决师生之间矛盾的关键所在。

⑤要热爱、尊重学生，公平对待学生

教师应牢固树立民主思想，热爱所有学生，尊重学生的人格，维护学生的合法权益，公正地处理问题，用更为宽容的态度去接纳学生的独特个性行为表现，满足学生的合理需要。

⑥要主动与学生沟通，善于与学生交往

 良好的师生关系是在交往中形成的。一般师生之间的联系与交往要经历四步：接触—亲近—共鸣—信赖。

⑦要正确处理师生矛盾

教师要善于驾驭自己的情绪，冷静全面地分析矛盾，正视自身的问题，敢于做自我批评，对学生的错误进行耐心的说服教育或必要的等待、解释等

 ⑧要提高法治意识，保护学生的合法权

 教师一定要提高法治意识，明确师生的权利义务关系。同时，教师也要加强教育制度伦理建设，使师生之间的权利义务关系更加明晰并转化为具体的制度规定，切实保护学生的合法权利。