解析：本题考查对倾听技术的理解。倾听是专注而主动地获取信息的过程。倾听并不是简单地听，而是全身心投入，专注地听。倾听时应采取开放态度，专心致志，同对方保持目光接触，注意获取言语沟通与非言语沟通信息。必要时可  [完整解析请在题库中查看]