解析：本题考查问题解决的一般过程。问题解决的一般过程包括：①发现问题。从完整的问题解决过程来看，发现问题是问题解决的首要环节，是最困难和具有挑战性的。②理解问题（明确问题）。理解问题就是把握问题的性质和关键  [完整解析请在题库中查看]