解析：本题考查问题解决的一般过程。问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。它有两种类型：常规问题解决和创造性问题解决。一般来说，问题解决的过程分为以下四个阶  [完整解析请在题库中查看]