解析：问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。影响问题解决的因素包括：（1）问题情境。（2）定势与功能固着。（3）酝酿效应。（4）知识经验。（5）原型启发。  [完整解析请在题库中查看]