1、从众：从众是指群体成员在真实的或想象的群体压力下其行为或信念上的改变，及其伴随的行为方式。相对于服从而言，从众是自愿的行为。如：人云亦云。
影响从众的因素：
①个体的特点。首先是年龄和性别。女性比男性更容易从众，儿童比大人更容易从众;其次是知识经验;最后是个性特征。
②群体因素。首先是群体的一致性强弱;其次是群体的权威性高低。
③刺激物的因素。首先是刺激物的清晰性;其次是刺激物的内容。
2、服从：服从是个人按照社会要求、群体规范或他人的意志而做出相应行为的社会现象。相对于从众而言，服从是非自愿行为。如：屈打成招。
影响服从的因素：
①命令者的权威性。
②服从者的道德水平和人格特征。
③情境压力。
对于这两个概念，不同大咖的教材说法不一样，在做题的时候总会导致我们混淆，我们来感受下不同版本的教材对这两个概念的说法有什么不同。
1、章志光的《社会心理学》(人民教育出版社)中，给出的定义如下：
从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。
服从即按照他人命令行动的行为，是人与人之间发生的相互影响的基本方式之一。
2、而在冯忠良的《教育心理学》(人民教育出版社)中，给出的定义则是：
从众是指人们对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验，跟随他们行动的现象。
服从是指在权威命令、社会舆论或群体气氛的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为。
乍一看，怎么感觉章志光的从众概念和冯忠良的服从概念特别像?这也许就是导致我们混淆的原因了，但是没关系，我们看出题人是从哪个本书来出题，由此判断出题人倾向的答案是哪个就可以选出来了，我们来做一下下面这两题来区分一下。
【2014年河北石家庄·考编】、因群体引导或压力，个人道德态度与行为倾向于与大多数人保持一致的现象称为( )。
A.从众 B.依从 C.服从 D.遵从
【答案】A。解析：这一题我们从题目当中可以发现出题人用的是章志光版本教材的说法，与“从众”的概念相吻合，所以这一题，我们选从众A。
【2013吉林·考编】某老师在群体压力下放弃自己的意见而表现出与大多数教师一致的行为，这是( )。
A.集体主义精神 B.从众现象
C.服从大局 D.团体凝聚力
【答案】C。解析：这一题题目中有“放弃自己的意见”，这个表述与冯忠良版本教材中“服从”说法一致，由此可以推断出题人应该用的是冯忠良版本的教材，所以这题选C。
