观察学习，又称替代学习，是指通过对他人及其强化性结果的观察，一个人获得某些新的反应，或者矫正原有的行为反应，而在这一过程中，学习者作为观察者并没有外显的操作。观察学习是人类学习的另一重要来源。班杜拉把观察学习分为四个子过程分别是：观察学习包括注意、保持、复制和动机四个子过程。
注意过程：即观察者注意并知觉榜样情景的过程。
保持过程：即观察者记住从榜样情景了解的行为，以表象和言语形式将他们在记忆中进行表征、编码以及存储。
复制过程：即观察者将头脑中有关榜样情景的表象和符号概念转为外显的行为。
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