解析：本题考查问题解决的一般过程。问题解决的一般过程可分为发现问题、理解问题、提出假设、检验假设。理解问题就是把握问题的性质和关键信息。摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。理解  [完整解析请在题库中查看]