一天中午某小学六年级二班的一批男生正在操场上进行篮球比赛，班主任陈老师一边做值班巡视一边在远处观赏赛况。突然，比赛停止了，只见学生甲和乙两人拳脚相加， 气势凶猛，周围同学想劝架无法靠近，陈老师立刻走向前，甲同学见老师走过来，就立刻停手了，其他同学马上把他们两个分开，但乙同学边哭边想从其他同学手里挣脱出来，陈老师就停在十几米外的地方用冷眼瞅着他俩。乙同学也看到了陈老师神态，就慢慢地停止了他愤怒的咆哮。待他们安静了，陈老师就招招手让他们过来，并劝退周围看热闹的同学，让冲突的两个同学自行解决刚才的矛盾，陈老师先没有说话，只是默默地看着他们两个，直到他们地下了头，陈老师才说：“打球时发生碰撞、发生吃亏占便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星风度，更在同学们 面前丢尽面子!我现在不追究谁对谁错，只想问一句，这件事是你们自己处理呢，还是我来处理?”他们互相看了看，说：“自己处理。”于是陈老师让他们商量处理的 办法，商量好了再向老师汇报。五分钟后，他们不好意思的来到老师面前，承认了自己的过错并相互赔礼道歉。
（1）请对案例中陈老师处理学生冲突的做法进行评价。（6分）
（2）结合案例，请谈谈教师在处理学生冲突时需要注意的问题有哪些。（7分）
（1）本案例中陈老师处理学生冲突的做法是正确的，值得借鉴的。首先，陈老师见到学生有矛盾，沉着冷静面对事实，表明陈老师具有很高的教育修养和心理调控能力。其次，陈老师在处理问题时机智果断，没有拖拖拉拉，以事实为依据，依法秉公办事，并且帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，维护学生的自尊心。所以，陈老师的做法是值得学习的。
（2）教师在处理学生冲突时可以遵循以下原则。
①教育性原则
教师要以让学生受教育，促进每个学生的成长为目的，找出问题的症结，并对方方面面的原因进行全面的分析和判断，使学生真正受到教育。
②客观性原则
教师在处理问题时，要了解事情的真相，公平公正地分析和处理问题，客观地对待每一个学生，不能偏心。
③有效性原则
教师在处理突发事件时要讲究效果。
④ 可接受原则
班主任处理突发事件不能“一板一眼”、千篇一律，要根据不同学生的个性特点、年龄 、特点、性别特点的差异选择有针对性的方法，使涉事双方心悦诚服地接受处理意见。
⑤ 冷处理原则
教师在处理突发事件时，应保持冷静、公平、宽容的心态，且注意应先进行正常的活动，等活动结束后再将问题的来龙去脉弄清楚，然后去处理。
